FAQ
Nous vous remercions de votre visite sur notre site web.
Vous avez des questions sur notre entreprise ou sur nos différents produits et services ? Nous serons heureux de vous aider.
Informations générales
Où puis-je trouver ma personne de contact personnelle ?
Utilisez notre recherche de partenaires de vente et de service pour trouver la filiale DMG MORI la plus proche de chez vous.
Veuillez sélectionner "TYPE : Sales and Service Company" - la recherche par code postal apparaît alors (disponible dans certains pays) : Sites
Existe-t-il un aperçu de la localisation dans le monde entier ?
Vous pouvez trouver un aperçu de l'emplacement de DMG MORI ici : Sites
Dans combien de pays DMG MORI est-elle représentée dans le monde ?
Vous pouvez trouver des informations actuelles sur le groupe ici : DMG MORI
Où puis-je trouver des informations sur DMG MORI AKTIENGESELLSCHAFT ?
Vous pouvez trouver les informations pertinentes ici : DMG MORI AKTIENGESELLSCHAFT
Quelles sont les conditions de livraison de DMG MORI ?
Vous trouverez tout à ce sujet dans nos conditions générales.
Où puis-je me tenir au courant des nouvelles et des offres ?
Vous pouvez trouver tous les sujets et informations actuels en un coup d'œil dans notre salle de presse.
Où puis-je trouver des informations sur l'équipe de voile ?
Les informations actuelles sur le DMG MORI Sailing Team peuvent être trouvées ici : DMG MORI Sailing
Produits/Services
Quels sont les produits et services offerts par DMG MORI et où puis-je les trouver ?
- Nous faisons avancer les technologies futures avec dynamisme et excellence. Notre portefeuille comprend des machines de tournage et de fraisage, les technologies avancées ULTRASONIC, LASERTEC et de FABRICATION D'ADDITIFS ainsi que des solutions holistiques intégrées d'automatisation et de numérisation. Grâce aux produits modulaires, l'entrée dans la fabrication numérique ainsi que la numérisation de bout en bout sont rendues possibles. Nous mettons notre excellence technologique au service des industries de pointe que sont l'aérospatiale, l'automobile, les moules et matrices et le médical. Nos services orientés vers le client sur l'ensemble du cycle de vie d'une machine-outil comprennent la formation, la réparation, la maintenance et les pièces de rechange.
- Des informations détaillées sont disponibles sur le site web dans la section Produits, services et formation et sous la rubrique Solutions.
- Vous pouvez également trouver tous les sujets actuels en un coup d'œil dans notre Salle de presse DMG MORI. Vous pouvez y filtrer par différentes catégories telles que les actualités de la presse spécialisée, les témoignages de clients, les vidéos ou les médias sociaux.
- Vous pouvez également trouver des sujets d'actualité sur nos canaux en ligne tels que Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter ou YouTube.
Comment trouver la bonne machine pour mes besoins d'usinage ?
A l'aide du sélecteur de machines DMG MORI, vous pouvez trouver votre machine en fonction de vos souhaits et de vos exigences.
Quels matériaux peuvent être usinés avec les machines DMG MORI ?
Tous les matériaux usinables peuvent être usinés sur les machines de DMG MORI, de l'uréol à l'aluminium en passant par le titane ou l'acier trempé, mais aussi des matériaux durs et cassants comme le verre, le carbure de tungstène, l'oxyde de zirconium ou même les composites.
Quelles machines DMG MORI propose-t-elle pour la fabrication d'additifs ?
En tant qu'entreprise globale ayant plus de 20 ans d'expérience dans la FABRICATION D'ADDITIFS de composants métalliques, DMG MORI est synonyme de technologies de fabrication innovantes et de service mondial. Le portefeuille comprend quatre chaînes de processus complètes pour les processus additifs avec la buse de poudre et dans le lit de poudre.
Quelles sont les technologies (d'usinage) utilisées par DMG MORI ?
Des usinages complexes tout simplement réalisés !
Lescycles technologiques exclusifs de DMG MORI sont de véritables assistants à la programmation orientée vers l'atelier, permettant d'accroître la productivité et la sécurité ainsi que d'étendre les capacités de la machine.
Où puis-je obtenir des informations sur les machines d'occasion ?
En tant que plus grand concessionnaire au monde de machines-outils CNC d'occasion, nous sommes votre partenaire dans tous les cas !
Qu'est-ce que DMG MORI CNC Scout ?
Vous pouvez trouver des machines neuves et d'occasion immédiatement disponibles dans notre CNC-Scout.
Les prix des machines sont-ils disponibles sur le site web ?
Les prix des machines ne sont pas indiqués sur notre site web. Veuillez contacter votre agence DMG MORI. Vous pouvez trouver notre recherche d'emplacement sous : Sites
Que signifie PAYZR ?
Il s'agit de l'acronyme de « PAY with Zero Risk » (paiement à risque zéro), qui marque l'entrée dans le monde des modèles commerciaux basés sur les données, à savoir l'abonnement et le paiement à l'utilisation.
En ce qui concerne le Software-as-a-Service, cela s'applique à la variété de nos offres - en commençant par les systèmes basés sur le cloud WERKBLiQ, ISTOS et TULIP et en s'étendant à l'avenir à d'autres offres logicielles uniques telles que nos cycles technologiques DMG MORI.
"Abonnement & All-in" au lieu de « investissement et achat », telle est la devise surtout dans le domaine de l'Equipment-as-a-Service avec la première machine-outil disponible M1.
DMG MORI Account
J'ai déjà un DMG MORI Account du portail client my DMG MORI - dois-je m'enregistrer à nouveau ?
Non, vos données d'accès au DMG MORI Account du portail client my DMG MORI sont également valables pour tous les autres services.
Sur quels portails puis-je utiliser DMG MORI Account ?
Vous pouvez utiliser DMG MORI Account sur les plateformes suivantes :
Actuellement : my DMG MORI Service Portal, DMG MORI Product Website, DMG MORI Event Platform
À l’avenir : DMG MORI Media Library, DMG MORI Machine Configurator, DMG MORI Training Portal
Quelle est la différence avec my DMG MORI Service Portal ?
my DMG MORI Service Portal est votre gestionnaire de service en ligne. Il vous offre un contact direct et rapide avec les experts de service DMG MORI ainsi qu’un aperçu de l’avancement des activités en cours.
my DMG MORI Account est le compte utilisateur sous-jacent pour de nombreux services numériques DMG MORI, dont my DMG MORI Service Portal.
DMG MORI Account est-il gratuit ?
Oui, la création et l’utilisation de DMG MORI Account sont gratuites.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui, vos données sont protégées par le Microsoft Azure Active Directory B2C. Chaque année, Microsoft investit plus d’un milliard de dollars dans la recherche et le développement en matière de cybersécurité. Vous trouverez de plus amples informations concernant la sécurité directement sur le site Microsoft.
Puis-je également utiliser my DMG MORI Account depuis mon smartphone ?
Bien entendu, vous pouvez également l’utiliser à partir d’appareils mobiles.
Combien de temps prend l’inscription ?
L’inscription ne prend que quelques minutes.
Puis-je prendre contact plus rapidement avec DMG MORI via le DMG MORI Account ?
Après l'enregistrement unique, les futures demandes de contact sont plus rapides, car tous les formulaires de contact sont pré-remplis sur dmgmori.com.
Numérisation
Quelles sont les options de numérisation proposées par DMG MORI ?
DMG MORI propose des produits logiciels et des solutions pour la planification, la préparation, la surveillance et le service sous le mot d'ordre Numérisation intégrée - toujours à partir de la machine CELOS jusqu'à l'usine numérique en passant par CELOS Manufacturing.
Service/pièces de rechange/garantie
Qui dois-je contacter pour le service ?
Le nouveau portail client gratuit mon DMG MORI gratuit vous offre un contact direct, rapide et indépendant de l'appareil avec les experts du service DMG MORI, avec un aperçu de l'état des activités en cours et un accès à tous les documents. Bénéficier d'une aide plus rapide qu'avec une demande téléphonique. Dans votre mon DMG MORI compte, vous trouverez toujours l'état actuel de vos demandes de service et de vos livraisons de pièces de rechange.
Où puis-je trouver le service de pièces détachées DMG MORI ou la boutique en ligne ?
Sur notre site web, vous trouverez notre service de pièces détachées et notre boutique en ligne pour les pièces détachées et les produits DMQP.
Quelles sont les règles de garantie ?
Il existe des règles de garantie spécifiques à chaque pays pour les broches de remplacement (broche d'échange / broche neuve) et les pièces de rechange.
Prestations
Quels sont les produits et services offerts par DMG MORI et où puis-je les trouver ?
- Nous faisons avancer les technologies futures avec dynamisme et excellence. Notre portefeuille comprend des machines de tournage et de fraisage, les technologies avancées ULTRASONIC, LASERTEC et ADDITIVE MANUFACTURING ainsi que des solutions holistiques intégrées d'automatisation et de numérisation. Grâce aux produits modulaires, l'entrée dans la fabrication numérique ainsi que la numérisation de bout en bout sont rendues possibles. Nous mettons notre excellence technologique au service des industries de pointe que sont l'aérospatiale, l'automobile, les moules et matrices et le médical. Nos services orientés vers le client sur l'ensemble du cycle de vie d'une machine-outil comprennent la formation, la réparation, la maintenance et les pièces de rechange.
- Des informations détaillées sont disponibles sur le site web dans la section Produits, services et formation et sous la rubrique Solutions.
- Vous pouvez également trouver tous les sujets actuels d'un seul coup d'œil dans notre rubrique Salle de presse DMG MORI. Vous pouvez y filtrer par différentes catégories telles que les actualités de la presse spécialisée, les témoignages de clients, les vidéos ou les médias sociaux.
- Vous pouvez également trouver des sujets d'actualité sur nos canaux en ligne tels que Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter ou YouTube.
Quelles sont les options de financement proposées par DMG MORI ?
DMG MORI Finance est le partenaire idéal pour le financement de votre machine DMG MORI - voyez par vous-même : DMG MORI Finance
Qu'est-ce que le DMQP ?
DMQP est l'acronyme de DMG MORI Qualified Products. Il s'agit de périphériques de machines certifiés et d'accessoires technologiques innovants répondant aux normes de performance et de qualité les plus élevées.
Événements et séminaires en ligne
Des événements ont-ils lieu régulièrement ? Si oui, où puis-je trouver un aperçu des événements ?
Vous pouvez trouver un aperçu des événements constamment mis à jour ici : Événements et séminaires en ligne
Où puis-je trouver des webinaires et des formations en ligne ?
Les webinaires sont intégrés dans l'aperçu des événements : Événements et séminaires en ligne
Les formations spéciales (en ligne) de la DMG MORI Academy sont disponibles ici : Formation en ligne
Où peut-on voir les machines DMG MORI en direct ?
Les machines peuvent être vues en direct dans nos salles d'exposition dans le monde entier.
Sélectionnez "TYPE : Showroom" lors du choix - vous recevrez alors des emplacements avec des possibilités de voir des machines : Sites
Carrière
Où puis-je trouver les offres d'emploi actuelles ?
Vous pouvez trouver tous les postes vacants du groupe DMG MORI sur notre portail de carrière.
Quelles sont les possibilités de formation au sein du groupe DMG MORI ?
Nous formons aux métiers techniques et commerciaux.
Puis-je faire un stage/rédiger un mémoire de licence/master chez DMG MORI ?
DMG MORI propose des programmes d'études en alternance comme alternative pratique aux études classiques, ainsi que des stages.
Est-il possible de participer à un programme de stage ?
DMG MORI propose différents programmes de formation.
Durabilité
Que fait DMG MORI sur le thème de la durabilité ?
DMG MORI s'engage à respecter des principes et des valeurs clairs. Elles constituent le cadre de notre gouvernance d'entreprise durable et la base de toutes nos actions.
De plus amples informations sur le thème de la durabilité, de la responsabilité et de la conformité sont disponibles ici : Responsabilité de l'entreprise
DMG MORI produit-elle de manière neutre en CO2 ?
À partir de 2021, DMG MORI fabriquera toutes ses machines de manière totalement neutre sur le plan climatique - de la matière première à la livraison au client*. Le "bilan carbone de l'entreprise" de DMG MORI lié à sa propre création de valeur est déjà climatiquement neutre depuis mai 2020.
Vous trouverez de plus amples informations sur le climat et la protection de l'environnement ici : Climat et protection de l'environnement
* avec la triade "Éviter. Réduire. Compenser."