NETservice

La nouvelle référence pour le service à distance dans la construction de machines-outils

Le NETservice a été spécialement conçu pour répondre aux exigences élevées des clients dans le domaine de la construction de machines-outils. Autre avantage : la fonction multichat grâce à laquelle les utilisateurs, les experts de service et d'autres collaborateurs peuvent interagir dans un groupement de communication instantanée et résoudre ensemble des questions de service. Le SERVICEcamera disponible en option apporte une valeur ajoutée. Ce service est déjà préconfiguré et fonctionne parfaitement dans une installation de type Plug & Play avec le NETservice.

Service à distance

Service à distance avec support caméra et conférence multi-utilisateurs

1. RÉSOLUTION DE PROBLÈMES COMMUNE
Utilisateurs, experts de service, techniciens de service et autres collaborateurs peuvent interagir dans un groupement de communication

2. SERVICEcamera
Transfert en temps réel des images pour permettre d'apporter un soutien ciblé lors de l'utilisation ou la maintenance de votre machine

3. WHITEBOARD
Le Whiteboard est le brouillon numérique des participants à la conférence. Ensemble, ils peuvent partager et modifier (annoter, encercler ou souligner par exemple) des photos, des captures d'écran et des plans de construction

4. CONFÉRENCE MULTI-UTILISATEURS
Dans le forum de discussion, tous les messages texte sont immédiatement envoyés par messagerie instantanée aux participants à la conférence

SERVICEcamera

Streaming en live via NETservice directement dans la hotline
Plug & Play grâce à la préconfiguration avec la IoTconnector
Transfert rapide et sécurisé en Wi-Fi 5G
Boîtier imperméable
Aimant intégré pour la fixation
Éclairage et pointeur laser intégrés

Possibilités d'application SERVICEcamera

Service de support assisté par caméra

Résoudre ou identifier plus rapidement des problèmes possibles grâce à une assistance visuelle
D'autres impératifs, par exemple les commandes de pièces de rechange, peuvent être directement identifiés et exécutés
Grâce au vaste éventail d'applications et aux possibilités d'utilisations flexibles du serviceCAM concernant la machine, le taux de résolution est démultiplié.

Exemple : Les signaux d'entrée et de sortie peuvent être immédiatement reconnus en un regard sur l'armoire de commande

IoTconnector

NETservice ainsi que Messenger sont préinstallés
Montage facile dans l'armoire de commande via câble LAN
Préconfiguré spécialement pour votre machine avant la livraison grâce au numéro de série
Les interfaces standardisées permettent l'échange de données entre la IoTconnector et les CELOS APP
Pare-feu intégré avec mises à jour automatiques pour une protection optimale de votre machine