NETservice

La nouvelle référence pour le service à distance dans la construction de machines-outils

Le NETservice a été spécialement conçu pour répondre aux exigences élevées des clients dans le domaine de la construction de machines-outils. Autre avantage : la fonction multichat grâce à laquelle les utilisateurs, les experts de service et d'autres collaborateurs peuvent interagir dans un groupement de communication instantanée et résoudre ensemble des questions de service. Le SERVICEcamera disponible en option apporte une valeur ajoutée. Ce service est déjà préconfiguré et fonctionne parfaitement dans une installation de type Plug & Play avec le NETservice.

Service à distance

Service à distance avec support caméra et conférence multi-utilisateurs

  1. RÉSOLUTION DE PROBLÈMES COMMUNE
    Utilisateurs, experts de service, techniciens de service et autres collaborateurs peuvent interagir dans un groupement de communication
  2. SERVICEcamera
    Transfert en temps réel des images pour permettre d'apporter un soutien ciblé lors de l'utilisation ou la maintenance de votre machine
  3. WHITEBOARD
    Le Whiteboard est le brouillon numérique des participants à la conférence. Ensemble, ils peuvent partager et modifier (annoter, encercler ou souligner par exemple) des photos, des captures d'écran et des plans de construction
  4. CONFÉRENCE MULTI-UTILISATEURS
    Dans le forum de discussion, tous les messages texte sont immédiatement envoyés par messagerie instantanée aux participants à la conférence
SERVICEcamera
  • Streaming en live via NETservice directement dans la hotline
  • Plug & Play grâce à la préconfiguration avec la IoTconnector​​​​​​​
  • Transfert rapide et sécurisé en Wi-Fi 5G
  • Boîtier imperméable
  • Aimant intégré pour la fixation
  • Éclairage et pointeur laser intégrés
Possibilités d'application SERVICEcamera
Service de support assisté par caméra
Formation en ligne
Optimisation du processus avec image et son

Service de support assisté par caméra

  • Résoudre ou identifier plus rapidement des problèmes possibles grâce à une assistance visuelle
  • D'autres impératifs, par exemple les commandes de pièces de rechange, peuvent être directement identifiés et exécutés

  • Grâce au vaste éventail d'applications et aux possibilités d'utilisations flexibles du serviceCAM concernant la machine, le taux de résolution est démultiplié.

    Exemple : Les signaux d'entrée et de sortie peuvent être immédiatement reconnus en un regard sur l'armoire de commande

Formation en ligne

  • Formation de produits périphériques, par exemple des solutions d'automatisation

  • Manuel en ligne pour effectuer la maintenance de votre machine en autonomie

Optimisation du processus avec image et son

  • Voir la surface de la pièce à usiner par la caméra aide le plus souvent nos experts à résoudre votre problème au téléphone, tout simplement
  • Le streaming en live de la commande en combinaison avec le SERVICEcamera permet une assistance ciblée lors de la programmation CNC
IoTconnector​​​​​​​
  • NETservice ainsi que Messenger sont préinstallés
  • Montage facile dans l'armoire de commande via câble LAN
  • Préconfiguré spécialement pour votre machine avant la livraison grâce au numéro de série
  • Les interfaces standardisées permettent l'échange de données entre la IoTconnector et les CELOS APP
  • Pare-feu intégré avec mises à jour automatiques pour une protection optimale de votre machine 
Video

DMG MORI NETservice: The new benchmark for remote services in the machine tool industry
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