NETservice

La nouvelle référence pour le service à distance dans la construction de machines-outils

Le NETservice a été spécialement conçu pour répondre aux exigences élevées des clients dans le domaine de la construction de machines-outils. Autre avantage : la fonction multichat grâce à laquelle les utilisateurs, les experts de service et d'autres collaborateurs peuvent interagir dans un groupement de communication instantanée et résoudre ensemble des questions de service. Le SERVICEcamera disponible en option apporte une valeur ajoutée.

Réduire les déplacements et les émissions de CO2 d'une façon durable.

PACK DE FABRICATION NUMÉRIQUE

DMG MORI propose aux clients existants une introduction en douceur à la fabrication numérique avec cinq produits.

POINTS FORTS

1.    Connectivité DMG MORI : mise en réseau des machines DMG MORI et autres constructeurs
2.    CELOS : mise à jour – peu importe l'API -à partir de chaque version CELOS existante
3.    Messenger : Etat des machines connectées en un coup d'œil
4.    my DMG MORI - Portail client : optimisation continue du service pour les machines DMG MORI
5.    NETservice : communication directe à distance avec le service DMG MORI

Service à distance

Service à distance avec conférence multi-utilisateurs

1. RÉSOLUTION DE PROBLÈMES COMMUNE
Utilisateurs, experts de service, techniciens de service et autres collaborateurs peuvent interagir dans un groupement de communication

2. WHITEBOARD
Le Whiteboard est le brouillon numérique des participants à la conférence. Ensemble, ils peuvent partager et modifier (annoter, encercler ou souligner par exemple) des photos, des captures d'écran et des plans de construction

3. CONFÉRENCE MULTI-UTILISATEURS
Dans le forum de discussion, tous les messages texte sont immédiatement envoyés par messagerie instantanée aux participants à la conférence

RÉFÉRENCES CLIENTS

A / S Rolf Schmidt Industri Plast

Meilleure disponibilité des machines et coûts de maintenance réduits

« L'utilisation de NETservice permet une identification et une résolution rapide et précise du problème. Si nécessaire, des experts des usines de production DMG MORI concernées peuvent être impliqués. De nombreux défauts peuvent être corrigés de cette manière, ce qui signifie que nous n'avons pas à dépêcher un technicien sur site. "

Flemming Andreassen, directeur général A / S Rolf Schmidt Industri Plast
Jesper Lyngsø, directeur de production