NETservice

La nouvelle référence pour le service à distance dans la construction de machines-outils

Le NETservice a été spécialement conçu pour répondre aux exigences élevées des clients dans le domaine de la construction de machines-outils. Autre avantage : la fonction multichat grâce à laquelle les utilisateurs, les experts de service et d'autres collaborateurs peuvent interagir dans un groupement de communication instantanée et résoudre ensemble des questions de service. Le SERVICEcamera disponible en option apporte une valeur ajoutée. Ce service est déjà préconfiguré et fonctionne parfaitement dans une installation de type Plug & Play avec le NETservice.

Service à distance

Service à distance avec support caméra et conférence multi-utilisateurs

1. RÉSOLUTION DE PROBLÈMES COMMUNE
Utilisateurs, experts de service, techniciens de service et autres collaborateurs peuvent interagir dans un groupement de communication

2. SERVICEcamera
Transfert en temps réel des images pour permettre d'apporter un soutien ciblé lors de l'utilisation ou la maintenance de votre machine

3. WHITEBOARD
Le Whiteboard est le brouillon numérique des participants à la conférence. Ensemble, ils peuvent partager et modifier (annoter, encercler ou souligner par exemple) des photos, des captures d'écran et des plans de construction

4. CONFÉRENCE MULTI-UTILISATEURS
Dans le forum de discussion, tous les messages texte sont immédiatement envoyés par messagerie instantanée aux participants à la conférence

SERVICEcamera
  • Streaming en live via NETservice directement dans la hotline
  • Plug & Play grâce à la préconfiguration avec la IoTconnector​​​​​​​
  • Transfert rapide et sécurisé en Wi-Fi 5G
  • Boîtier imperméable
  • Aimant intégré pour la fixation
  • Éclairage et pointeur laser intégrés
Possibilités d'application SERVICEcamera
Service de support assisté par caméra
Formation en ligne
Optimisation du processus avec image et son

Service de support assisté par caméra

  • Résoudre ou identifier plus rapidement des problèmes possibles grâce à une assistance visuelle
  • D'autres impératifs, par exemple les commandes de pièces de rechange, peuvent être directement identifiés et exécutés
  • Grâce au vaste éventail d'applications et aux possibilités d'utilisations flexibles du serviceCAM concernant la machine, le taux de résolution est démultiplié.

    Exemple : Les signaux d'entrée et de sortie peuvent être immédiatement reconnus en un regard sur l'armoire de commande

Formation en ligne

  • Formation de produits périphériques, par exemple des solutions d'automatisation

  • Manuel en ligne pour effectuer la maintenance de votre machine en autonomie

Optimisation du processus avec image et son

  • Voir la surface de la pièce à usiner par la caméra aide le plus souvent nos experts à résoudre votre problème au téléphone, tout simplement
  • Le streaming en live de la commande en combinaison avec le SERVICEcamera permet une assistance ciblée lors de la programmation CNC
RÉFÉRENCES CLIENTS
A / S Rolf Schmidt Industri Plast
​​​​​​​Seriomould Srl

A / S Rolf Schmidt Industri Plast

Meilleure disponibilité des machines et coûts de maintenance réduits

« L'utilisation de SERVICEcamera permet une identification et une résolution rapide et précise du problème. Si nécessaire, des experts des usines de production DMG MORI concernées peuvent être impliqués. De nombreux défauts peuvent être corrigés de cette manière, ce qui signifie que nous n'avons pas à dépêcher un technicien sur site. "

Flemming Andreassen, directeur général A / S Rolf Schmidt Industri Plast
Jesper Lyngsø, directeur de production


Points forts

  • DMU 50 3e génération avec NETservice & SERVICEcamera

​​​​​​​Seriomould Srl

Analyse des erreurs en quelques secondes grâce à NETservice

La conférence multi-utilisateur du NETservice, avec des images en temps réel, permet un service à distance efficace. La SERVICEcamera transmet des images dans le chat, permettant des annotations en direct. De cette façon, il est possible de déterminer quelles sont les pièces de rechange nécessaires. "

Mario Bettineschi, directeur général Seriomould

Points forts

  • 11 Machines-outils de DMG MORI
  • DMU 50 avec NETservice & SERVICEcamera


Video

DMG MORI NETservice: The new benchmark for remote services in the machine tool industry

PACK DE FABRICATION NUMÉRIQUE

DMG MORI propose aux clients existants une introduction en douceur à la fabrication numérique avec cinq produits.

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POINTS FORTS

1.    Connectivité DMG MORI : mise en réseau des machines DMG MORI et autres                     constructeurs
2.    CELOS : mise à jour – peu importe l'API -à partir de chaque version CELOS existante
3.    Messenger : Etat des machines connectées en un coup d'œil
4.    my DMG MORI - Portail client : optimisation continue du service pour les machines          DMG MORI
5.    NETservice : communication directe à distance avec le service DMG MORI

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