FAQ

Le système est-il gratuit pour les fournisseurs ?

Bien entendu, le système est gratuit pour tous nos fournisseurs.

Les fournisseurs doivent-ils télécharger ou installer des logiciels distincts ?

Le système est basé sur Internet et ne nécessite aucune installation ou téléchargement. Il vous suffit de vous connecter via votre navigateur à l'aide des identifiants fournis.

Quels sont les types d'expédition concernés ?

o   Pour tous les envois commandés avec l'Incoterm EXW / FCA. Le système convient à tous les modes de transport – des petits colis et des europalettes aux éléments volumineux non emballés en fonte.

Le système traite-t-il également les colis ?

o   Le système couvre tous les types de services. À l'avenir, vous n'aurez plus à vous demander à quel prestataire faire appel. Le système sélectionnera un type de service approprié.

Quels types de services sont couverts par le système ?

o   Le système couvre tous les types de services : terrestres, aériens, maritimes ainsi que les services de messagerie, express et colis sont combinés dans notre système. Vous n'avez plus à choisir le type de service ou le prestataire auquel vous recourez.

Quelles données le fournisseur doit-il saisir dans le système ?

o   Le fournisseur doit saisir la date de mise à disposition pour l'enlèvement, les données d'emballage et la quantité par item commandé (uniquement pour les livraisons partielles).

Les fournisseurs ont-ils besoin d'une formation pour utiliser le système ?

o   Non. Nous proposons des formations auxquelles vous pouvez vous inscrire. Toutefois, il ne s'agit pas d'une condition préalable nécessaire pour utiliser le système.

Y a-t-il des documents de formation ?

o   Vous trouverez les documents de formation dans notre centre de téléchargement.

Comment puis-je accéder au système ?
Est-il possible d'avoir une connexion EDI pour l'échange de données informatisées ?

Pour échanger des données électroniques, une interface EDI doit être configurée manuellement pour chaque fournisseur.

Si vous souhaitez utiliser l'échange électronique de données, veuillez nous contacter en passant par la rubrique « Contactez-nous ! »

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