DMG MORI Customer First 2.0


Pour vous, nous développons une nouvelle fois nos promesses de service. Nous misons sur un service rapide à des prix justes. Plus de 3500 experts et une gamme de nouveaux produits nous permettent de les tenir. Consultez-nous !

5 PROMESSES DE SERVICE

Prix des prestations et des pièces détachées réduits
Service broche World-Class
Plus d'experts de service, une aide plus rapide
DMG MORI Full-Service, 100 % sécurisé
Assistance immédiate grâce à Netservice 4.0

Prix des prestations et des pièces détachées réduits grâce à notre nouveau forfait d'intervention et notre garantie du meilleur prix sur nos pièces de rechange d'origine.


Caractéristiques principales

  • Forfait d'intervention à prix ferme
  • Pas de frais de dossier

  • Plus de forfaits pour les kilomètres parcourus
  • Garantie du meilleur prix sur des pièces détachées d'origine

Plus de 96 % des broches disponibles pour une livraison immédiate. Sinon, nous réparons votre broche dans un délai de 6 jours. Si le temps de réparation de la broche devait prendre plus de temps (sans compter le montage, le démontage et l'expédition), la réparation de la broche est « gratuite ».


Caractéristiques principales

  • Entre 9 mois (matériel reconditionné) et 18 mois de garantie (matériel neuf)

  • Plus de 1000 broches disponibles immédiatement
  • Réparation de la broche > 6 jours = pas de frais de dépannage (ne s'applique que pour une requête broche-moteur de rechange < 10 ans, hormis le montage, le démontage et l'expédition)

Vos exigences sont notre priorité. Plus de 3500 experts en service sont à votre disposition pour vous aider. 


Caractéristiques principales

  • Une réactivité améliorée

  • Plus de capacités à l'assistance en ligne et sur le terrain
  • Augmentation de la disponibilité des machines
DMG MORI Full-Service, 100 % sécurisé

En cas d'achat d'une machine DMG MORI neuve, vous avez la possibilité d'obtenir  toutes les prestations et services clé en main. Confortable, en toute confiance et économique ! Tous les frais d'entretien et des pièces détachées, la maintenance annuelle et l'assurance de la machine inclus.


Caractéristiques principales

  • Toutes les prestations « fournies par DMG MORI » de haute qualité
  • Crash sécurisé à 100 % : Assurance bris de la machine incluse
  • Frais d'entretien et des pièces détachées inclus 
  • Maintenance annuelle par le fabricant incluse

Dépannage plus étendu et sécurisé qu’auparavant. DMG MORI Netservice 4.0 est le service à distance du futur.


Caractéristiques principales

  • Raccordement d'une caméra et de CELOS
  • Architecture de sécurité certifiée par le TÜV
  • Configuration simple, qui ne surcharge pas à votre service informatique
  • Nous diagnostiquons et réglons 85 % de tous les problèmes par télédiagnostic
  • Disponibilité prévue à partir d'avril 2018
NOUVEL INTERVALLE DE MAINTENANCE
Spindel Service at Best Prices

L'amélioration constante de la qualité de nos machines nous permet de rallonger l'intervalle de maintenance des machines DMG MORI. Cela signifie pour nos clients : des frais de LifeCycle réduits, moins de périodes d'arrêt et une meilleure planification des mesures de maintenance.


Caractéristiques principales

  • Augmentation de notre intervalle de maintenance de 2000 à 4000 heures de service (valable à partir du 01/01/2018)
  • Frais de LifeCycle moins élevés des machines
  • Moins de temps d'arrêt
  • Une meilleure planification des mesures de maintenance
GARANTIE DU MEILLEUR PRIX
New Flat call out rate

Si vous trouvez une pièce de rechange que nous proposons ou que nous avons livré ailleurs au minimum 20 % moins cher, nous vous remboursons immédiatement la différence.


Envoyez un e-mail avec votre numéro d'offre et de commande et l'offre moins chère à : bestprice.france@dmgmori.com


Conditions

  • Livraison de la pièce détachée après le 01/09/2016
  • La pièce détachée de l'offre tierce est identique à la pièce DMG MORI
  • La pièce détachée est une nouvelle pièce avec délai et contenu de garantie
  • Le contenu et la quantité de la livraison sont identiques
  • La pièce tierce présente la même disponibilité
PRODUITS
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