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Le nouveau portail client – Votre Online Service Manager

Le nouveau portail client gratuit my DMG MORI vous propose un contact direct rapide et indépendant des appareils avec les experts de service après-vente de DMG MORI ainsi qu'une vue d'ensemble des statuts des activités courantes et l'accès à tous les documents.

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my DMG MORI : Le nouveau portail client

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PLUS DE SERVICE

Assistance rapide grâce aux demandes de service après-vente en ligne

More Service
  • Pas de file d'attente : Description facile du problème en ligne
  • Questions de service après-vente préremplies : envoi des informations détaillées sur la machine, de photos ou vidéos
  • Traitement immédiat : Le « bon » expert de service après-vente traite la demande en priorité

EN SAVOIR PLUS

Statut live et tous les documents disponibles au format numérique

More Knowledge
  • Historique complet des machines : Tous les événements de la machine consultables de manière structurée
  • Tous les documents au format numérique : Bibliothèque présente pour les documents techniques et commerciaux
  • Consultation en temps réel du statut du traitement : Plus de transparence pour les demandes de service après-vente et de pièces de rechange

PLUS DE DISPONIBILITÉ

Disponible sur CELOS, les appareils mobiles et les PC

More Availability
  • Accès gratuit 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 : En tout lieu et à toute heure
  • Sur tous les appareils : ordinateurs, smartphones ou via CELOS

  • Votre portail, vos règles : Le client détermine ce que les autres peuvent voir

my DMG MORI App

Bref aperçu des caractéristiques

  • Infos machine: Toutes les informations importantes relatives à la machine
  • Nouvelles demandes d’intervention: Demandes d’intervention en ligne avec photos et vidéos à l’appui
  • Détails des commandes : Suivre le traitement de vos requêtes à toute heure

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